Inovasi Tata Kelola Pemerintahan Daerah: Literature Review Terhadap Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Di Aceh

Abstract

Kualitas pelayanan publik menjadi salah satu tolok ukur utama keberhasilan penyelenggaraan pemerintahan daerah, termasuk di Provinsi Aceh yang memiliki kewenangan khusus melalui skema otonomi khusus. Artikel ini bertujuan untuk mengkaji secara sistematis inovasi tata kelola pemerintahan daerah sebagai strategi peningkatan kualitas pelayanan publik di Aceh melalui pendekatan studi pustaka (literature review). Sumber yang dikaji meliputi artikel jurnal nasional dan internasional terindeks, dokumen kebijakan pemerintah, serta peraturan perundang-undangan yang relevan dengan inovasi daerah dan pelayanan publik. Hasil kajian menunjukkan bahwa inovasi tata kelola di Aceh banyak diarahkan pada tiga strategi utama, yaitu digitalisasi layanan (e-government), penguatan kapasitas kelembagaan perencanaan inovasi daerah, dan penerapan prinsip-prinsip good governance serta New Public Service dalam penyelenggaraan pelayanan. Namun demikian, implementasinya masih dihadapkan pada sejumlah tantangan, antara lain keterbatasan sumber daya manusia yang kompeten di bidang teknologi informasi, kesenjangan infrastruktur digital antarwilayah, resistensi budaya birokrasi, serta lemahnya koordinasi lintas perangkat daerah. Artikel ini merekomendasikan penguatan kolaborasi multipihak, peningkatan kapasitas aparatur, serta konsistensi regulasi daerah sebagai kunci keberlanjutan inovasi pelayanan publik di Aceh.